三大電信運營商取消預(yù)付話費有效期限制

中國聯(lián)通宣布從昨日起全面取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品的話費有效期。記者昨日致電另外兩大運營商廣東移動和廣東電信獲悉，從上月1日起，這兩家公司對廣東省內(nèi)預(yù)付費客戶充值預(yù)存的本金金額也已經(jīng)取消了有效期限制。至此，國內(nèi)三大運營商已經(jīng)取消預(yù)付話費的有效期限制。

雖然取消預(yù)存話費的有效期，但賬戶余額必須夠扣每月最低消費額度。目前三大運營商幾乎所有套餐都設(shè)有最低消費門檻。比如廣東電信規(guī)定，無固定月租或無“月承諾最低消費額”的預(yù)付費固定電話和小靈通用戶，在原套餐基礎(chǔ)上需要加5元/月承諾最低消費后，才能取消預(yù)存的本金金額有效期限制。

廣東移動則表示，少部分零月租用戶還存在有效期限制，不過，零月租用戶可發(fā)送短信來取消話費有效期限制，但如果連續(xù)兩個月無通信消費行為，則開始收取5元/月的停機保號費。中國聯(lián)通表示，對于無月租或無月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品，用戶可通過在營業(yè)廳或中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳變更套餐，選擇無話費有效期限制的預(yù)付費產(chǎn)品。

目前，手機話費有效期包含兩種：一個是“預(yù)存話費有效期”，目前已經(jīng)全面取消。另一個是充值卡卡面上標注的最晚使用時間，一般為兩年，用戶必須在有效期內(nèi)把話費充到手機上。這對消費者仍不利，市面上不少手機充值卡均標注“截止日期”，即“必須在某年某月某日之前充值”，如果消費者購買了充值卡，但忘了在此期間充值，這些充值卡就失效了，將造成損失。

三大運營商最近均延長了充值卡的有效期。比如廣東移動表示，最近新發(fā)行的充值卡有效期延長至5年，未到期的自動順延3年。

此前，用戶在固話或手機賬戶中往往預(yù)存一定話費，但這些預(yù)存均受到了“有效期限制”，即話費存入賬戶后，用戶必須在期限內(nèi)消費完，否則進入“保留期”，被視為欠費。

以目前某運營商預(yù)付費卡為例，其30元、50元、100元、 300元和500元的話費有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費沒有用完，超出話費有效期不充值，則會只能接聽無法撥出，進入保號期。超過保號期再不充值延期，就會被鎖定號碼。因此，要延長話費有效期的唯一方法就是進行充值。

去年，國務(wù)院相關(guān)部門曾發(fā)出通知，要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，超過有效期尚有余額的，應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。今年初，工信部下達了《關(guān)于進一步加強電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》，要求電信企業(yè)今年不再設(shè)置話費有效期。

廣東電信市場已經(jīng)全面取消了預(yù)存話費的有效期限制。昨日記者以用戶身份咨詢廣東移動客服人員，該公司人員表示，從上月1日起，廣東移動已經(jīng)全面取消預(yù)存話費的有效期限制。記者又咨詢廣東聯(lián)通客服人員，該公司人員表示，已經(jīng)不再設(shè)置預(yù)存話費的有效期限制。對方還表示，話費有效期在系統(tǒng)上已經(jīng)修改至2050年。

記者還從廣東電信網(wǎng)上營業(yè)廳了解到，4月1日起，預(yù)付費類型客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、充值卡、空中充值等各類繳費充值預(yù)存的本金金額取消有效期限制。

4月1日起，預(yù)付費手機、預(yù)付費寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽充值預(yù)存的本金金額取消有效期限制。無固定月租或無“月承諾最低消費額”的預(yù)付費固定電話用戶從5月1日起，在原套餐基礎(chǔ)上加5元/月承諾最低消費后，取消預(yù)存的本金金額有效期限制。